Description

Formation pour tout collaborateur en relation avec la clientèle (actuelle ou potentielle) : Hôte d’accueil, standardiste, secrétaire, chargée de recouvrement… Aucun prérequis n’est nécessaire.

Objectifs de la formation : Optimiser le relationnel avec sa clientèle et mieux comprendre la survenue des conflits en immobilier avec tous les interlocuteurs (collaborateurs, clients, partenaires…) et repérer son mode de fonctionnement en situation de conflits et construire une stratégie pour développer sa gestion de conflits.